Угода користувача про надання послуг сервісом «ZAKUPKI.DE»

У редакції від 01.08.2018 р.

Компанія Arcadea UG (далі — "Виконавець") і дієздатна фізична особа, реєструючись на сайті zakupki-de.com.ua (далі — "Клієнт"), укладають цю Угоду на наведених нижче умовах.
Ця Угода є публічною і офіційною пропозицією необмеженому колу фізичних осіб з числа відвідувачів цього сайту скористатися послугами Виконавця (публічна оферта).

1. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ

Відправник — юридична особа, зареєстрована в установленому порядку на території країни знаходження, яка передала поштовій компанії або експрес-перевізнику експрес-вантаж для перевезення.
Одержувач — фізична особа, чиї дані зазначені на лицьовому боці індивідуальної накладної експрес-перевізника або на міжнародній поштовій накладній, і яка є кінцевим Одержувачем експрес-вантажу.
Товар — будь-які споживчі товари, призначені для особистого користування фізичної особи та не обмежені в обігу законом країни знаходження Відправника або Одержувача. Цілі використання Товару визначаються відповідно до законодавства країни Одержувача.
Каталог Zakupki Shop - представлені на сайті Виконавця пропозиції товарів від зарубіжних торговельних майданчиків, складені шляхом автоматичного отримання даних з оригінальних сторінок продавців і часткового автоматичного перекладу на російську мову. Будь-які пропозиції в Каталозі не є комерційною пропозицією (публічною офертою) і слугують винятково для ознайомлення користувачів з каталогами зарубіжних торгових майданчиків. Виконавець не складає описи товарів у Каталозі, не може вносити в них зміни, а також не відповідає за зміст і достовірність представленої в описі інформації про товар. Для уточнення за характеристиками товару Клієнт може зв'язатися з продавцем товару через співробітників Виконавця.
Експрес-вантаж — товар, що перевозиться в рамках швидкісного перевезення будь-якими видами транспорту з використанням електронної інформаційної системи організації та відстеження перевезень з метою доставки цього товару до Одержувача відповідно до індивідуальної накладної протягом мінімально можливого та (або) фіксованого проміжку часу.
Експрес-перевізник — будь-яка юридична особа, що здійснює спільну діяльність з міжнародного перевезення експрес-вантажів, а також треті особи, зокрема митні представники, пов'язані з Експрес-перевізником договірними відносинами.
Митний представник — юридична особа держави-члена Митного Союзу, інших митних організацій, що здійснює від імені та за дорученням декларанта або іншої зацікавленої особи митні операції відповідно до встановленого законодавства.

2. ПРЕДМЕТ УГОДИ

2.1. Виконавець зобов'язується за дорученням Клієнта за винагороду вчинити від свого імені та за рахунок Клієнта такі дії (далі — "Послуги"):

• купівлю Товарів у європейських інтернет-магазинах (далі — “Продавець”) на умовах цієї Угоди;
• приймання, зберігання та обробку Товарів, придбаних за дорученням Клієнта;
• доставку Товарів, придбаних за дорученням Клієнта, шляхом їх передачі поштовій службі та/або перевізнику.

2.2. За свої послуги Виконавець утримує з Клієнта винагороду згідно з тарифами, розміщеними на сайті zakupki-de.com.ua.

2.3. Клієнт висловлює свою згоду та надає Виконавцю право на отримання, зберігання, обробку та передачу своїх персональних даних.

2.4. Клієнт погоджується з тим, що Виконавець має право залучати третіх осіб для виконання своїх обов'язків у межах цієї Угоди.

2.5. Виконавець залишає за собою право вносити зміни в цю Угоду, Тарифи та умови надання послуг в односторонньому порядку, у зв'язку з чим Клієнт зобов'язується регулярно відслідковувати зміни в Угоді, розміщеній на сайті zakupki-de.com.ua.

2.6. Клієнт приймає умови цієї Угоди та приєднується до неї шляхом реєстрації на сайті. Зміни до цієї Угоди приймаються Клієнтом шляхом перерахування грошових коштів на адресу Виконавця на свій особистий рахунок на сайті zakupki-de.com.ua та/або шляхом передання доручення Виконавцю натисканням кнопки "Оформити замовлення" в особистому кабінеті на сайті zakupki-de.com.ua.

3. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН УГОДИ

3.1. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ ВИКОНАВЦЯ

3.1.1. Виконавець зобов'язується надати Клієнту Послуги у встановлені строки, а також виконувати вимоги Клієнта, пов'язані з виконанням цих послуг, якщо ці вимоги не суперечать даній Угоді, інформації, зазначеній на сайті zakupki-de.com.ua, а також чинному законодавству країн Відправника та Одержувача.

3.1.2. Виконавець зобов'язується зберігати конфіденційність наданих Клієнтом персональних даних і не розголошувати їх третім особам, якщо це не вимагається для виконання умов цієї Угоди.

3.1.3. Виконавець зобов'язується надавати Клієнту інформацію про виконання доручень, зазначених у цій Угоді.

3.1.4. Виконавець залишає за собою право відмовити Клієнту в наданні послуг без пояснення причин.

3.1.5. Виконавець має право в будь-який момент вимагати від Клієнта підтвердити свою особу та/або підтвердити своє право на користування банківською карткою, з якої здійснювалася оплата товарів і послуг Виконавця.

3.2. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ КЛІЄНТА

3.2.1. Реєструючись на сайті та користуючись даним сервісом для купівлі та пересилання товарів, Клієнт підтверджує, що товар купується для особистого використання виключно в мирних цілях.

3.2.2. Клієнт зобов'язується не реєструвати більш ніж один користувацький акаунт, а також не реєструвати користувацький акаунт від імені особи (реальної або вигаданої), якою не є.

3.2.3. Клієнт зобов'язується своєчасно і в повному обсязі оплачувати вартість замовлених товарів, вартість їх доставки до складу Виконавця, податки, мита, митні збори та інші витрати, що виникають у зв'язку з наданням Послуг Виконавцем, а також вартість комісійної винагороди Виконавця, вартість доставки товару до Клієнта. У разі нестачі коштів Виконавець має право призупинити або припинити обслуговування Клієнта.

3.2.4. Клієнт зобов'язується до моменту отримання Товарів зберігати всі документи (рахунки, інвойси, чеки, банківські виписки), що підтверджують оплату Товарів та/або Послуг.

3.2.5. Клієнт зобов'язується самостійно відстежувати надходження товару на склад Виконавця та його подальше пересилання Одержувачу.

3.2.6. Клієнт несе відповідальність за відповідність товару, що купується, умовам доставки поштової служби (перевізника) і митного законодавства країни, в якій перебуває, включно, але не обмежуючись, з габаритами, вагою та вмістом товару, а також з габаритами і вагою тари, необхідної для перевезення товару Клієнту Поштовою службою (перевізником).

3.2.7. Клієнт несе відповідальність за своєчасне та достовірне надання Виконавцю інформації, необхідної для надання Послуг:

• інтернет-посилань на Товари для замовлення в інтернет-магазині;
• копій документів, що підтверджують особу платника, оплату Товарів та їх вартість;
• повного найменування та інших характеристик Товарів.

3.2.8. Виконавець має право публікувати на сайті zakupki-de.com.ua і на офіційних сторінках сервісу zakupki.de у соціальних мережах письмові відгуки Клієнта, залишені Клієнтом у розділі "Відгуки" на сайті zakupki-de.com.ua.

3.2.9. Клієнт зобов'язується не зв'язуватися з продавцями/інтернет-магазинами безпосередньо з питань, що стосуються товарів, які були викуплені для нього Виконавцем. При купівлі товару для Клієнта учасниками угоди є Виконавець і продавець/інтернет-магазин, тому Клієнт має право звертатися для уточнення інформації до Виконавця, який, у свою чергу, запитує дані у продавця/інтернет-магазину і повідомляє їх Клієнту.

3.2.10. Після надходження Товарів на склад Виконавця Клієнт зобов'язаний до закінчення строків зберігання, зазначених на сайті Виконавця, сформувати посилку і вказати дані для відправки Товару одержувачу.

4. ПОРЯДОК НАДАННЯ ПОСЛУГ

4.1. ПЕРЕРАХУВАННЯ ГРОШОВИХ КОШТІВ (ПОПОВНЕННЯ ОСОБИСТОГО РАХУНКУ КЛІЄНТА)

4.1.1. Особистий рахунок Клієнта (також іменований далі баланс Клієнта) формується при реєстрації Клієнта на сайті zakupki-de.com.ua. Особистий рахунок Клієнта може бути використаний Клієнтом виключно з метою оплати за придбані товари, а також за оплату послуг Виконавця.

4.1.2. Поповнення особистого рахунку Клієнта можливе способами, зазначеними на сайті zakupki-de.com.ua.

4.1.3. У випадку, якщо дійсна ціна Товару, встановлена Продавцем на сайті інтернет-магазину, відрізняється від ціни, вказаної Клієнтом у замовленні, Виконавець при першій можливості інформує про це Клієнта для підтвердження або анулювання замовленого Товару. У разі неможливості зв'язатися з Клієнтом таке замовлення на придбання Товару вважається анульованим.

4.1.4. При оплаті послуг Виконавця Клієнт одночасно зобов'язується оплачувати будь-які комісії банків-посередників і/або платіжних систем, що виникають у зв'язку з цим.

4.1.5. Зарахування грошових коштів на баланс здійснюється за курсом, який вказаний на момент, коли Клієнт підтвердив поповнення балансу.

4.2. РОЗМІЩЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ ВИКОНАВЦЮ НА ПРИДБАННЯ ТОВАРІВ

Розміщення замовлення Виконавцю на придбання товарів можливе:
а) за посиланням на оригінальну сторінку товару через опцію "Оформити замовлення".
б) через розділ “Zakupki Shop” на нашому сайті. Інформація про ціну, доставку, податки та інші параметри товару підвантажується автоматично. Якщо є вибір параметрів, клієнт вказує їх самостійно.

4.2.1. При оформленні замовлень в особистому кабінеті Клієнт зобов'язаний вказати ціну товару, встановлену на сайті інтернет-магазину, дані для замовлення та вартість доставки товару до складу Виконавця на території Німеччини. У випадку, якщо Клієнт не вказав дані про доставку або вони змінилися Виконавець має право викупити замовлення без погодження з Клієнтом за умови, що вартість доставки становить не більше 10% вартості товару (кожного товару в групі). При нестачі коштів на повну оплату товару на балансі Клієнта товар може бути викуплений з утворенням заборгованості на балансі. Клієнт зобов'язується, своєю чергою, у найкоротший термін її погасити.

4.2.2. При зазначенні розмірів (для одягу, взуття тощо) необхідно вказувати європейські розміри або вказувати в примітках UK, EU, IT та інші. В іншому випадку Виконавець вважає, що вказаний розмір є європейським і товар буде придбано європейського розміру.

4.2.3. Послуги участі у торгах на аукціонах Виконавець не надає. Такі замовлення будуть автоматично анульовані.

4.2.4. Купівля на майданчику Ebay можлива лише у продавців з репутацією понад 1000. Для товарів від Продавців з меншою репутацією проводиться додаткова перевірка перед покупкою. Виконавець має право відмовити у купівлі товару від будь-якого Продавця, який не пройшов перевірку. Викуп можливий лише нових Товарів. Замовлення на Б/У Товари будуть анульовані.

4.2.5. Виконавець зобов'язується оплатити товари продавцю за умови, що цей продавець здійснює доставку товарів територією Німеччини.

4.2.6. У разі відсутності замовлених Товарів на складі Продавця, Виконавець має право анулювати зазначений Товар із Замовлення Клієнта та повідомити про це Клієнта шляхом надсилання електронного повідомлення за адресою, вказаною при реєстрації (або іншим доступним клієнтом способом зв'язку).

4.2.7. У випадку, якщо продавець не відправив товар, Виконавець намагається зробити все, що від нього залежить для повернення сплачених коштів, але не гарантує їх повернення і, у цьому випадку, не компенсує втрати Клієнта. Продавця обирає Клієнт та за його дії Виконавець відповідальності не несе.

4.2.8. Відмова Клієнта від товару, який оплачений Продавцю можлива, якщо:

• попередньо для товару замовлялася послуга перевірки на складі
• у Продавця передбачена така можливість та зазначені правила повернення на сайті.

У разі відмови з Клієнта стягується вартість зворотної доставки (якщо є) товару Продавцю.

4.3. ПРИЙМАННЯ ТОВАРІВ НА ЗБЕРІГАННЯ, СКЛАДСЬКА ОБРОБКА

4.3.1. Виконавець зобов'язується прийняти на склад Товар, який доставила поштова служба (перевізник) від Продавця. Термін безкоштовного зберігання на складі для Товарів Клієнта, придбаних за допомогою Виконавця, становить 21 календарний день. За зберігання товарів Клієнта понад безкоштовний термін зберігання Виконавцем стягується пеня за зберігання. Початком терміну безкоштовного зберігання є фізичне прибуття товару складу Виконавця. Після закінчення терміну безкоштовного зберігання, з особистого рахунку Клієнта списуватиметься пеня у розмірі 0,20€ за кожен день зберігання кожного товару на складі. Виконавець має право анулювати товар, якщо Клієнт протягом 45 календарних днів не погасив заборгованість на балансі та не оформив доставку посилки. Кошти, включаючи, але не обмежуючись, вартістю товару та винагородою Виконавця за анульовані товари не відшкодовуються.

4.3.2. Виконавець зобов'язується запакувати отримані на склад товари Клієнта згідно з даними, які Клієнт вказав в особистому кабінеті на сайті Виконавця.

4.3.3. Оскільки Виконавець несе юридичну відповідальність за вихідні відправлення, він залишає за собою право розкривати будь-яку посилку, що входить на склад, щоб перевірити на предмет перебування в ній забороненого вкладення. Виконавець має право відмовити у надсиланні будь-якого товару, якщо вважатиме його невідповідним вимогам експорту/імпорту. У разі надходження на склад забороненого товару повернення або утилізація товару здійснюються за рахунок Клієнта.

4.3.4. Можливість здійснення інших робіт з товаром/посилкою, які не заявлені на сайті zakupki-de.com.ua, розглядається Виконавцем в індивідуальному порядку на запит Клієнта. Вартість робіт також оцінюється Виконавцем в індивідуальному порядку.

4.4. УМОВИ ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРІВ

4.4.1. Клієнт має право вимагати повернення Товару Продавцю у разі:

• якщо покупку було здійснено за дорученням Клієнта;
• якщо попередньо товару замовлялася послуга перевірки складі;
• при явній вказівці Продавця на можливість та умови повернення Товару.

4.4.2. У разі повернення Товару вартість доставки товару від Виконавця Продавцю оплачується Клієнтом.

4.4.3. Виконавець приймає рішення щодо можливості повернення товару, повністю керуючись рішенням Продавця про можливість повернення. При виявленні Виконавцем шлюбу, невідповідності заявленому найменуванню або нестачі товару без попереднього замовлення Клієнтом послуги перевірки цього товару на складі, повернення товару неможливе.

4.4.4. У разі якщо Продавець приймає рішення про відмову Клієнту у поверненні Товару, Виконавець не компенсує Клієнту вартість Товару та його доставки.

4.4.5. Усі операції з повернення здійснюються у повній відповідності до умов Продавця, включаючи, але не обмежуючись термінами, процедурою та розміром компенсації.

4.4.6. Клієнт повинен враховувати терміни доставки Товару від Клієнта Виконавцю, терміни обробки повернення на складі Виконавця (до 5 робочих днів) та строки доставки Товару від Виконавця Продавцю при розрахунку можливості повернення Товарів Продавцю.

4.4.7. Повернення коштів Клієнту здійснюється після повного повернення вартості товару Продавцем Виконавцю.

4.5. ДОСТАВКА ТОВАРІВ

4.5.1. Доставка Товарів здійснюється способами, на умовах і за тарифами, зазначеними на сайті zakupki-de.com.ua, шляхом їх передання поштовим компаніям та/або експрес-перевізникам.

4.5.2. Оплата доставки посилок до Клієнта проводиться окремо поштовій службі, згідно з їхніми тарифами при отриманні посилки. У разі, якщо оплата Товарів проведена не в повному розмірі, передача посилки в службу доставки буде скасована до погашення боргу на особистому рахунку Клієнта.

4.5.3. Виконавець зобов'язується передати упаковану посилку з товарами Клієнта поштовій службі (експрес-перевізнику), яку (якого) Клієнт зазначив в особистому кабінеті на сайті Виконавця.

4.5.4. Послуги вважаються повністю наданими Виконавцем з моменту передачі посилки Клієнта поштовій службі (експрес-перевізнику).

4.5.5. Виконавець не відповідає за дії державної пошти, кур'єрських служб і транспортних компаній (експрес-перевізників) і не може впливати на швидкість доставки. Зазначені на сайті zakupki-de.com.ua терміни доставки є приблизними.

4.5.6. У разі виникнення страхового випадку (пошкодження, нестача, втрата в дорозі), Виконавець за заявою Отримувача подає претензію до відповідної служби на відшкодування страхової суми, пошкоджений товар повертається Відправнику.

4.6. ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ З БАЛАНСУ ОСОБИСТОГО КАБІНЕТУ

4.6.1. Повернення коштів з балансу Клієнта можливе в разі письмового звернення на пошту [email protected] із зазначенням причини повернення.

4.6.2. Повернення коштів здійснюється тільки методом, яким вони були поповнені.

4.6.3. Комісію за повернення коштів з балансу особистого кабінету сплачує Клієнт.

4.6.4. Повернення коштів здійснюється за курсом на момент звернення клієнта, але не більше тієї суми, яка фактично надійшла від клієнта.

5. ОБМЕЖЕННЯ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ТА ФОРС-МАЖОР

5.1. Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов'язань за цією Угодою, якщо це невиконання стало наслідком обставин непереборної сили, що виникли після укладення Угоди, унаслідок подій надзвичайного характеру, які учасник не міг ні передбачити, ні запобігти розумними заходами (форс-мажор). До таких подій надзвичайного характеру належать: повінь, пожежа, землетрус, вибух, шторм, епідемія та інші явища природи, а також війна або військові дії тощо.

5.2. Виконавець не несе відповідальності за будь-які витрати Клієнта, а також за прямий або непрямий збиток, який може бути завдано Клієнту внаслідок:

• використання або неможливості використання послуг Виконавця
• помилок, пропусків, перерв у роботі, видалення файлів, зміни функцій, дефектів, затримок у роботі під час передавання даних тощо.

5.3. Виконавець не несе відповідальності за дії суміжних служб і сервісів, що використовуються для надання Послуг Клієнту, але не належать Виконавцю, як-от: банки, поштові служби, інтернет-провайдери, е-мейл-сервіси, платіжні системи тощо.

5.4. Виконавець не несе відповідальності за строки доставки товару від Продавця до Виконавця.

5.5. Виконавець не несе відповідальності за терміни отримання відповідей від Продавців і залишає за собою право зв'язуватися з Продавцем за 14 днів після купівлі товару.

5.6. Виконавець не несе відповідальності за якість і комплектацію отриманих на свій склад товарів, а також не забезпечує гарантією товари, придбані Клієнтом за допомогою Послуг Виконавця.

5.7. Виконавець не перевіряє товар, отриманий від Продавця на відповідність заявленим Продавцем характеристикам, і в разі помилки Продавця не несе відповідальності за невідповідність товару. Перевірка Товару є окремою послугою, що здійснюється за плату, згідно з тарифами, вказаними на сайті zakupki-de.com.ua.

5.8. Zakupki.de не є власником або продавцем товарів. Усі марки і товарні знаки, наведені в інтернет-пропозиціях і каталогах, належать правовласникам. Використання марок і товарних знаків, а також уся інформація на сторінках товарів на сайті zakupki-de.com.ua має винятково інформаційний характер, не є комерційними пропозиціями і слугує для ознайомлення користувачів із каталогами зарубіжних інтернет-магазинів.
Для удобства пользователей на сайте zakupki-de.com.ua могут присутствовать ссылки на другие веб-сайты. Zakupki.de не берет на себя ответственности за содержание сторонних ресурсов.

5.9. Виконавець не несе відповідальності за несумлінність обраних Клієнтом продавців у випадках: товар надіслано із затримкою; товар надіслано, але він не відповідає опису; товар неробочий (хоча заявлений як робочий); товар взагалі не надіслано.

5.10. Клієнт зобов'язується не робити Виконавця відповідачем або співвідповідачем за будь-якими зобов'язаннями та витратами, пов'язаними зі збитками, завданими Клієнту внаслідок дії третіх осіб, включно з Продавцем, Поштовими та кур'єрськими службами, платіжними системами, але не обмежуючись ними.

5.11. Виконавець відшкодовує збитки Клієнта за його заявою, тільки в разі, якщо заявлені збитки стали результатом помилок Виконавця, допущених під час надання Послуг і визнаних Виконавцем.

6. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

6.1. У разі виникнення розбіжностей і суперечок, пов'язаних із виконанням умов цієї Угоди, сторони вирішують їх шляхом переговорів.

6.2. У разі неможливості вирішення спорів шляхом переговорів спори вирішуються в судовому порядку: якщо Відповідачем у спорі виступає Виконавець — спір розглядають у суді Німеччини, застосовне право — німецьке право (законодавство Німеччини), у разі, якщо Відповідачем у спорі є Клієнт — спір розглядають у суді за місцезнаходженням Клієнта, відповідно до законодавства країни — місця розгляду спору.

7. РОЗСИЛКИ ТА ІНФОРМАЦІЙНІ ПОВІДОМЛЕННЯ

7.1. При реєстрації на сайті zakupki-de.com.ua Клієнт погоджується на отримання від Виконавця рекламних та інформаційних розсилок. Розсилки містять інформацію про будь-які зміни в роботі сервісу zakupki.de, акції та інші заходи Виконавця.

7.2. Налаштувати або змінити параметри підписки Клієнт може самостійно в розділі “Особистий кабінет” на сайті Виконавця.

8. КОНТАКТНІ ДАНІ ТА РЕКВІЗИТИ ВИКОНАВЦЯ

Arcadea UG
Юридична адреса: Schiller Str. 60a, 10627, Berlin
Директор: Kolberg Oksana
Реєстратор: Amtsgericht Charlottenburg
Реєстраційний номер: HRB 187436 B
Податковий номер: 27/211/50214
Реєстраційний номер ПДВ: DE313025566

8.1. БАНКІВСЬКІ РЕКВІЗИТИ

Банк: Berliner Sparkasse
Код банку: BELADEBEXXX
Номер рахунку: DE92100500000190755300

8.2. ПОШТОВА АДРЕСА

Одержувач: Arcadea UG
Schiller Str. 60a
10627, Berlin
Deutschland

8.3. АДРЕСА ПОВЕРНЕННЯ

Одержувач: Arcadea UG
Schiller Str. 60a
10627, Berlin
Deutschland

8.4. КОНТАКТИ ТА ПІДТРИМКА КЛІЄНТІВ

Телефон: +380931703377
Електронна пошта: [email protected]
Час обслуговування: щодня з 10:00-17:00
(за винятком державних свят)