Пользовательское соглашение о предоставлении услуг сервисом «ZAKUPKI.DE»

В редакции от 01.08.2018 г.

Компания Arcadea UG (далее — "Исполнитель") и дееспособное физическое лицо, регистрируясь на сайте zakupki-de.com.ua (далее — "Клиент"), заключают настоящее Соглашение на нижеприведенных условиях.
Настоящее Соглашение является публичным и официальным предложением неограниченному кругу физических лиц из числа посетителей настоящего сайта воспользоваться услугами Исполнителя (публичная оферта).

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Отправитель — юридическое лицо, зарегистрированное в установленном порядке на территории страны нахождения, передавшее почтовой компании или экспресс-перевозчику экспресс-груз для перевозки.
Получатель — физическое лицо, чьи данные указаны на лицевой стороне индивидуальной накладной экспресс-перевозчика или на международной почтовой накладной, и являющееся конечным Получателем экспресс-груза.
Товар — любые потребительские товары, предназначенные для личного пользования физического лица и не ограниченные в обороте законом страны нахождения Отправителя или Получателя. Цели использования Товара определяются в соответствии с законодательством страны Получателя.
Каталог Zakupki Shop - представленные на сайте Исполнителя предложения товаров от зарубежных торговых площадок, составленные путем автоматического получения данных с оригинальных страниц продавцов и частичного автоматического перевода на русский язык. Любые предложения в Каталоге не являются коммерческим предложением (публичной офертой) и служат исключительно для ознакомления пользователей с каталогами зарубежных торговых площадок. Исполнитель не составляет описания товаров в Каталоге, не может вносить в них изменения, а также не отвечает за содержание и достоверность представленной в описании информации о товаре. Для уточнения по характеристикам товара Клиент может связаться с продавцом товара через сотрудников Исполнителя.
Экспресс-груз — товар, перевозимый в рамках скоростной перевозки любыми видами транспорта с использованием электронной информационной системы организации и отслеживания перевозок в целях доставки данного товара до Получателя в соответствии с индивидуальной накладной в течение минимально возможного и (или) фиксированного промежутка времени.
Экспресс-перевозчик — любое юридическое лицо, осуществляющее совместную деятельность по международной перевозке экспресс-грузов, а также третьи лица, в том числе таможенные представители, связанные с Экспресс-перевозчиком договорными отношениями.
Таможенный представитель — юридическое лицо государства члена Таможенного Союза, иных таможенных организаций, совершающее от имени и по поручению декларанта или иного заинтересованного лица таможенные операции в соответствии с установленным законодательством.

2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

2.1. Исполнитель обязуется по поручению Клиента за вознаграждение совершить от своего имени и за счет Клиента следующие действия (далее — "Услуги"):

• покупку Товаров в европейских интернет-магазинах (далее — “Продавец”) на условиях данного Соглашения;
• прием, хранение и обработку Товаров, приобретенных по поручению Клиента;
• доставку Товаров, приобретенных по поручению Клиента, путем их передачи почтовой службе и/или перевозчику.

2.2. За свои услуги Исполнитель удерживает с Клиента вознаграждение согласно тарифам, размещенным на сайте zakupki-de.com.ua.

2.3. Клиент выражает свое согласие и предоставляет Исполнителю право на получение, хранение, обработку и передачу своих персональных данных.

2.4. Клиент соглашается с тем, что Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для выполнения своих обязанностей в рамках настоящего Соглашения.

2.5. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение, Тарифы и условия предоставления услуг в одностороннем порядке, в связи с чем Клиент обязуется регулярно отслеживать изменения в Соглашении, размещенном на сайте zakupki-de.com.ua.

2.6. Клиент принимает условия данного Соглашения и присоединяется к нему путем регистрации на сайте. Изменения в настоящее Соглашение принимаются Клиентом путем перечисления денежных средств в адрес Исполнителя на свой личный счет на сайте zakupki-de.com.ua и/или путем передачи поручения Исполнителю нажатием кнопки "Оформить заказ" в личном кабинете на сайте zakupki-de.com.ua.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН СОГЛАШЕНИЯ

3.1. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ

3.1.1. Исполнитель обязуется предоставить Клиенту Услуги в установленные сроки, а также выполнять требования Клиента, связанные с выполнением этих услуг, если данные требования не противоречат данному Соглашению, информации, указанной на сайте zakupki-de.com.ua, а также действующим законодательствам стран Отправителя и Получателя.

3.1.2. Исполнитель обязуется сохранять конфиденциальность предоставленных Клиентом персональных данных и не разглашать их третьим лицам, если это не требуется для выполнения условий данного Соглашения.

3.1.3. Исполнитель обязуется предоставлять Клиенту информацию о выполнении поручений, указанных в данном Соглашении.

3.1.4. Исполнитель оставляет за собой право отказать Клиенту в оказании услуг без объяснения причин.

3.1.5. Исполнитель вправе в любой момент потребовать от Клиента подтвердить свою личность и/или подтвердить свое право на пользование банковской карточкой, с которой производилась оплата товаров и услуг Исполнителя.

3.2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТА

3.2.1. Регистрируясь на сайте и пользуясь данным сервисом для покупки и пересылки товаров, Клиент подтверждает, что товар приобретается для личного использования исключительно в мирных целях.

3.2.2. Клиент обязуется не регистрировать более чем один пользовательский аккаунт, а также не регистрировать пользовательский аккаунт от имени лица (реального или вымышленного), которым не является.

3.2.3. Клиент обязуется своевременно и в полном объеме оплачивать стоимость заказанных товаров, стоимость их доставки до склада Исполнителя, налоги, пошлины, таможенные сборы и другие расходы, возникающие в связи с оказанием Услуг Исполнителем, а также стоимость комиссионного вознаграждения Исполнителя, стоимость доставки товара до Клиента. В случае нехватки средств Исполнитель имеет право приостановить или прекратить обслуживание Клиента.

3.2.4. Клиент обязуется до момента получения Товаров хранить все документы (счета, инвойсы, чеки, банковские выписки), подтверждающие оплату Товаров и/или Услуг.

3.2.5. Клиент обязуется самостоятельно отслеживать поступление товара на склад Исполнителя и его дальнейшую пересылку Получателю.

3.2.6. Клиент несет ответственность за соответствие приобретаемого товара условиям доставки почтовой службы (перевозчика) и таможенному законодательству страны, в которой находится, включая, но не ограничиваясь, габариты, вес и содержание товара, а также габариты и вес тары, необходимой для перевозки товара Клиенту Почтовой службой (перевозчиком).

3.2.7. Клиент несет ответственность за своевременное и достоверное предоставление Исполнителю информации, необходимой для оказания Услуг:

• интернет-ссылок на Товары для заказа в интернет-магазине;
• копий документов, подтверждающих личность плательщика, оплату Товаров и их стоимость;
• полного наименования и других характеристик Товаров.

3.2.8. Исполнитель вправе публиковать на сайте zakupki-de.com.ua и на официальных страницах сервиса zakupki.de в социальных сетях письменные отзывы Клиента, оставленные Клиентом в разделе "Отзывы" на сайте zakupki-de.com.ua.

3.2.9. Клиент обязуется не связываться с продавцами/интернет-магазинами напрямую по вопросам, касающимся товаров, которые были выкуплены для него Исполнителем. При покупке товара для Клиента участниками сделки являются Исполнитель и продавец/интернет-магазин, поэтому Клиент вправе обращаться для уточнения информации к Исполнителю, который, в свою очередь, запрашивает данные у продавца/интернет-магазина и сообщает их Клиенту.

3.2.10. После поступления Товаров на склад Исполнителя Клиент обязан до истечения сроков хранения, указанных сайте Исполнителя, сформировать посылку и указать данные для отправки Товара получателю.

4. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

4.1. ПЕРЕЧИСЛЕНИЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ (ПОПОЛНЕНИЕ ЛИЧНОГО СЧЕТА КЛИЕНТА)

4.1.1. Личный счет Клиента (также именуемый далее баланс Клиента) формируется при регистрации Клиента на сайте zakupki-de.com.ua. Личный счет Клиента может быть использован Клиентом исключительно в целях оплаты за приобретаемые товары, а также за оплату услуг Исполнителя.

4.1.2. Пополнение личного счета Клиента возможно способами, указанными на сайте zakupki-de.com.ua.

4.1.3. В случае, если действительная цена Товара, установленная Продавцом на сайте интернет-магазина, отличается от цены, указанной Клиентом в поручении, Исполнитель при первой возможности информирует об этом Клиента для подтверждения либо аннулирования заказанного Товара. При невозможности связаться с Клиентом данный заказ на покупку Товара считается аннулированным.

4.1.4. При оплате услуг Исполнителя Клиент одновременно обязуется оплачивать любые возникающие в связи с этим комиссии банков-посредников и/или платежных систем.

4.1.5. Зачисление денежных средств на баланс осуществляется по тому курсу, который указан на момент, когда Клиент поставил отметку о пополнении баланса.

4.2. РАЗМЕЩЕНИЕ ЗАКАЗА ИСПОЛНИТЕЛЮ НА ПРИОБРЕТЕНИЕ ТОВАРОВ

Размещение заказа Исполнителю на приобретение товаров возможно:
а) по ссылке на оригинальную страницу товара через опцию "Оформить заказ".
б) через раздел “Zakupki Shop” на нашем сайте. Информация о цене, доставке, налогах и прочих параметрах товара подгружается автоматически. Если есть выбор параметров, Клиент указывает их самостоятельно.

4.2.1. При оформлении заказов в личном кабинете Клиент обязан указать цену товара, установленную на сайте интернет-магазина, данные для заказа и стоимость доставки товара до склада Исполнителя на территории Германии. В случае, если Клиент не указал данные о доставке или они изменились Исполнитель имеет право выкупить заказ без согласования с Клиентом, при условии, что стоимость доставки составляет не более 10% от стоимости товара (каждого товара в группе). При нехватке средств для полной оплаты товара на балансе Клиента товар может быть выкуплен с образованием задолженности на балансе. Клиент обязуется, в свою очередь, в кротчайшие сроки ее погасить.

4.2.2. При указании размеров (для одежды, обуви и т.п.) необходимо указывать европейские размеры или указывать в примечаниях UK, EU, Ital и т.п. В противном случае Исполнитель считает, что указанный размер является европейским и товар покупается европейского размера.

4.2.3. Услугу участия в торгах на аукционах Исполнитель не предоставляет. Такие заказы будут автоматически аннулированы.

4.2.4. Покупка на площадке Ebay возможна только у продавцов с репутацией более 1000. Для товаров от Продавцов с меньшей репутацией проводится дополнительная проверка перед покупкой. Исполнитель вправе отказать в покупке товара от любого Продавца, не прошедшего проверку. Выкуп возможен только новых Товаров. Заказы на Б/У Товары будут аннулированы.

4.2.5. Исполнитель обязуется оплатить товары продавцу при условии, что данный продавец осуществляет доставку товаров по территории Германии.

4.2.6. В случае отсутствия заказанных Товаров на складе Продавца, Исполнитель вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Клиента и уведомить об этом Клиента путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации (либо другим доступным клиенту способом связи).

4.2.7. В случае, если продавец не отправил товар, Исполнитель старается сделать все от него зависящее для возврата уплаченных денежных средств, но не гарантирует их возврата и, в этом случае, не компенсирует потери Клиента. Продавца выбирает Клиент и за его действия Исполнитель ответственности не несет.

4.2.8. Отказ Клиента от товара, который оплачен Продавцу возможна если:

• предварительно для товара заказывалась услуга проверки на складе
• у Продавца предусмотрена такая возможность и указаны правила возврата на сайте.

В случае отказа с Клиента взимается стоимость обратной доставки (если есть) товара Продавцу.

4.3. ПРИЕМ ТОВАРОВ НА ХРАНЕНИЕ, СКЛАДСКАЯ ОБРАБОТКА

4.3.1. Исполнитель обязуется принять на свой склад Товар, который доставила почтовая служба (перевозчик) от Продавца. Срок бесплатного хранения на складе для Товаров Клиента, приобретенных с помощью услуг Исполнителя, составляет 21 календарный день. За хранение товаров Клиента свыше бесплатного срока хранения Исполнителем взимается пеня за хранение. Началом срока бесплатного хранения является физическое прибытие товара на склад Исполнителя. После окончания срока бесплатного хранения, с личного счета Клиента будет списываться пеня в размере 0,20€ за каждый день хранения каждого товара на складе. Исполнитель имеет право аннулировать товар, если Клиент в течении 45 календарных дней не погасил задолженность на балансе и не оформил доставку послыки. Денежные средства, включая, но не ограничиваясь, стоимостью товара и вознаграждением Исполнителя за аннулированные товары не возмещаются.

4.3.2. Исполнитель обязуется упаковать полученные на склад товары Клиента согласно данным, которые Клиент указал в личном кабинете на сайте Исполнителя.

4.3.3. Так как Исполнитель несет юридическую ответственность за исходящие отправления, он оставляет за собой право вскрывать любую входящую на склад посылку, чтобы проверить на предмет нахождения в ней запрещенного вложения. Исполнитель имеет право отказать в отправке любого товара, если сочтет его несоответствующим требованиям экспорта/импорта. В случае поступления на склад запрещенного товара, возврат или утилизация товара осуществляются за счет Клиента.

4.3.4. Возможность осуществления прочих работ с товаром/посылкой, не заявленных на сайте zakupki-de.com.ua, рассматривается Исполнителем в индивидуальном порядке по запросу Клиента. Стоимость прочих работ также оценивается Исполнителем в индивидуальном порядке.

4.4. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРОВ

4.4.1. Клиент имеет право потребовать возврат Товара Продавцу в случае:

• если покупка была совершена по поручению Клиента;
• если предварительно для товара заказывалась услуга проверки на складе;
• при явном указании Продавца на возможность и условия возврата Товара.

4.4.2. В случае возврата Товара стоимость доставки товара от Исполнителя Продавцу, оплачивается Клиентом.

4.4.3. Исполнитель принимает решение о возможности возврата товара, полностью руководствуясь решением Продавца о возможности возврата. При обнаружении Исполнителем брака, несоответствия заявленному наименованию или недостачи товара без предварительного заказа Клиентом услуги проверки данного товара на складе, возврат товара невозможен.

4.4.4. В случае, если Продавец принимает решение об отказе Клиенту в возврате Товара, Исполнитель не компенсирует Клиенту стоимость Товара и его доставки.

4.4.5. Все операции по возврату осуществляются в полном соответствии с условиями Продавца, включая, но не ограничиваясь сроками, процедурой и размером компенсации.

4.4.6. Клиент должен учитывать сроки доставки Товара от Клиента Исполнителю, сроки обработки возврата на складе Исполнителя (до 5 рабочих дней) и сроки доставки Товара от Исполнителя Продавцу при расчете возможности возврата Товаров Продавцу.

4.4.7. Возврат средств Клиенту осуществляется после полного возврата стоимости товара Продавцом Исполнителю.

4.5. ДОСТАВКА ТОВАРОВ

4.5.1. Доставка Товаров осуществляется способами, на условиях и по тарифам, указанным на сайте zakupki-de.com.ua, путем их передачи почтовым компаниям и/или экспресс-перевозчикам.

4.5.2. Оплата доставки посылок до Клиента производится отдельно почтовой службе, согласно их тарифам при получении посылки. В случае, если оплата Товаров произведена не в полном размере, передача посылки в службу доставки будет отменена до погашения долга на личном счету Клиента.

4.5.3. Исполнитель обязуется передать упакованную посылку с товарами Клиента почтовой службе (экспресс-перевозчику), которую (которого) Клиент указал в личном кабинете на сайте Исполнителя.

4.5.4. Услуги считаются полностью оказанными Исполнителем с момента передачи посылки Клиента почтовой службе (экспресс-перевозчику).

4.5.5. Исполнитель не отвечает за действия государственной почты, курьерских служб и транспортных компаний (экспресс-перевозчиков) и не может влиять на скорость доставки. Указанные на сайте zakupki-de.com.ua сроки доставки являются приблизительными.

4.5.6. При возникновении страхового случая (повреждение, недостача, утеря в пути), Исполнитель по заявлению Получателя подает претензию в соответствующую службу на возмещение страховой суммы, поврежденный товар возвращается Отправителю.

4.6. ВОЗВРАТ СРЕДСТВ С БАЛАНСА ЛИЧНОГО КАБИНЕТА

4.6.1. Возврат средств с баланса Клиента возможен в случае письменного обращения на почту [email protected] с указанием причины возврата.

4.6.2. Возврат средств осуществляется только методом, которым они были пополнены.

4.6.3. Комиссию за возврат средств с баланса личного кабинета оплачивает Клиент.

4.6.4. Возврат средств осуществляется по курсу на момент обращения клиента, но не больше той суммы, которая фактически поступила от клиента.

5. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ И ФОРС-МАЖОР

5.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Соглашения, в результате событий чрезвычайного характера, которые участник не мог ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор). К таким событиям чрезвычайного характера относятся: наводнение, пожар, землетрясение, взрыв, шторм, эпидемия и иные явления природы, а также война или военные действия и т.п.

5.2. Исполнитель не несет ответственности за любые расходы Клиента, а также за прямой либо косвенный ущерб, который может быть нанесен Клиенту вследствие:

• использования или невозможности использования услуг Исполнителя
• ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, изменения функций, дефектов, задержек в работе при передаче данных и т.п.

5.3. Исполнитель не несет ответственности за действия смежных служб и сервисов, используемых для предоставления Услуг Клиенту, но не принадлежащих Исполнителю, как: банки, почтовые службы, интернет-провайдеры, е-мейл-сервисы, платежные системы и т.д.

5.4. Исполнитель не несет ответственности за сроки доставки товара от Продавца к Исполнителю.

5.5. Исполнитель не несет ответственности за сроки получения ответов от Продавцов и оставляет за собой право связываться с Продавцом спустя 14 дней после покупки товара.

5.6. Исполнитель не несет ответственности за качество и комплектацию полученных на свой склад товаров, а также не обеспечивает гарантией товары, приобретенные Клиентом с помощью Услуг Исполнителя.

5.7. Исполнитель не проверяет товар, полученный от Продавца на соответствие заявленным Продавцом характеристикам, и в случае ошибки Продавца не несет ответственности за несоответствие товара. Проверка Товара является отдельной услугой, осуществляемой за плату, согласно тарифам, указанным на сайте zakupki-de.com.ua.

5.8. Zakupki.de не является владельцем или продавцом товаров. Все марки и товарные знаки, приведенные в интернет-предложениях и каталогах, принадлежат правообладателям. Использование марок и товарных знаков, а также вся информация на страницах товаров на сайте zakupki-de.com.ua носит исключительно информационный характер, не является коммерческими предложением и служит для ознакомления пользователей с каталогами зарубежных интернет-магазинов.
Для удобства пользователей на сайте zakupki-de.com.ua могут присутствовать ссылки на другие веб-сайты. Zakupki.de не берет на себя ответственности за содержание сторонних ресурсов.

5.9. Исполнитель не несет ответственность за недобросовестность выбранных Клиентом продавцов в случаях: товар выслан с задержкой; товар выслан, но не соответствует описанию; товар нерабочий (хотя заявлен как рабочий); товар вообще не выслан.

5.10. Клиент обязуется не делать Исполнителя ответчиком или соответчиком по любым обязательствам и расходам, связанным с ущербом, нанесенным Клиенту в результате действия третьих лиц, включая, но не ограничиваясь Продавцом, Почтовыми и курьерскими службами, платежными системами.

5.11. Исполнитель возмещает убытки Клиента по его заявлению, только в случае, если заявленные убытки явились результатом ошибок Исполнителя, допущенных при оказании Услуг и признанных Исполнителем.

6. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

6.1. В случае возникновения разногласий и споров, связанных с выполнением условий данного Соглашения, стороны решают их путем переговоров.

6.2. В случае невозможности решения споров путем переговоров споры разрешаются в судебном порядке: если ответчиком в споре выступает Исполнитель — спор рассматривается в суде Германии, применимое право — немецкое право (законодательство Германии), в случае, если Ответчиком в споре является Клиент — спор рассматривается в суде по месту нахождения Клиента, в соответствии с законодательством страны — места рассмотрения спора.

7. РАССЫЛКИ И ИНФОРМАЦИОННЫЕ СООБЩЕНИЯ

7.1. При регистрации на сайте zakupki-de.com.ua Клиент соглашается на получение от Исполнителя рекламных и информационных рассылок. Рассылки содержат информацию о любых изменениях в работе сервиса zakupki.de, акциях и других мероприятиях Исполнителя.

7.2. Настроить или изменить параметры подписки Клиент может самостоятельно в разделе “Личный кабинет” на сайте Исполнителя.

8. КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ И РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Arcadea UG
Юридический адрес: Schiller Str. 60a, 10627, Berlin
Директор: Kolberg Oksana
Регистратор: Amtsgericht Charlottenburg
Регистрационный номер: HRB 187436 B
Налоговый номер: 27/211/50214
Регистрационный номер НДС: DE313025566

8.1. БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ

Банк: Berliner Sparkasse
Код банка: BELADEBEXXX
Номер счета: DE92100500000190755300

8.2. ПОЧТОВЫЙ АДРЕС

Получатель: Arcadea UG
Schiller Str. 60a
10627, Berlin
Deutschland

8.3. АДРЕС ВОЗВРАТА

Получатель: Arcadea UG
Schiller Str. 60a
10627, Berlin
Deutschland

8.4. КОНТАКТЫ И ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТОВ

Телефон: +380931703377
Электронная почта: [email protected]
Время обслуживания: ежедневно с 10:00-17:00
(за исключением государственных праздников)